 |
| courtesy of : http://www.myhalalcorner.com/ |
Setiba disana kami memesan 1 cake black forest medium dan 1 cake chantily medium masing-masing seharga Rp.125.000,- sudah termasuk PPN, Total Harga Rp. 250.000,- setelah mengantri di antrian kasir bernama kartika dewi kami membayar menggunakan mandiri debit sekalian menanyakan apakah promo MFP berlaku di tempat ini. berdasarkan info di web mandiri promonya berlaku PERIODE 26 NOVEMBER 2014 s.d 25 MEI 2015.
 |
| FAQ Promonya |
Disinilah mulai muncul kekecewaan kami, sang kasir seperti tidak mengetahui ada promo ini malah "berdiskusi dengan kasir sebelahnya" jumlah diskon antara 20-30 persen, setelah diberitahu kasir kedua sebelahnya baru mulai di proses pembayaran, setelah diproses entah masalah apa ternyata ada kegagalan pendebitan poin, kasir kedua menginformasikan bahwa seharusnya bisa namun entah ada apa dengan sistem breadtalk tetap tidak bisa di proses. sang kasir dengan dengan agak ketus menanyakan jumlah poin harus 3000, sebelumnya kami menginformasikan MFP kami 3043 poin.
 |
| ini jumlah poinnya |
 |
| Ini Struknya |
Akhirnya kami bertransaksi seperti biasa, dan meninggalkan counter breadtalk dengan sedikit kekecewaan. karena promo ini tidak seperti yang diiklankan di media. sebagai pembanding layanan sesama penjual Food & Beverage kami pernah bertransaksi di counter hoka-hoka bento, saat belum mengetahui promo ini ada transaksi ini kasir hokben menawarkan bahwa saya mempunyai MFP dan memberikan pilihan Penukaran fiestapoin dengan full redemption atau partial redemption. dan kami mendapat diskon 50% di hokben ( yippie hurray...)
Entah bagaimana nasib customer lainnya yang bertransaksi di BreadTalk, dan saya jadi khawatir pula kalau mau menggunakan promo mandiri fiesta poin ini di counter selain breadtalk, jangan2 nasibnya sama . .... , atau mungkin ini hanya effect Jumat ketiga 13. Dari segi Customer Experience pelayanan breadtalk bagi saya sudah tercoreng dan juga promo bank mandiri fiesta poinnya.
Ini singkatnya poin-poin kekecewaan terhadap mas johnny andrean, eh ke breadtalk :
1. tidak ada banner promosi mandiri fiesta
2. kasir tidak menawarkan promosi ini ( seperti di hokben)
3. sistem pendebetan yang bermasalah
4. pelayanan kasir tidak profesional
5. tidak ada sistem backup ketika aplikasi utama bermasalah
Jadi sebetulnya promo Mandiri Fiesta Poin ini berlaku atau tidak nih? , hati-hati ya kalo mau nuker poin...
